Política de Trocas e Devoluções

Prazos

Devolução por arrependimento: 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento do produto.

Solicitação de troca: 30 (trinta) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original com todas as etiquetas e tags intactas
• Com a etiqueta de troca (TAG) presente
• Com embalagem protetora e caixas incluídas
• Acompanhado da nota fiscal e formulário de devolução
• Em perfeitas condições, sem sinais de uso

Como Solicitar

Acesse o portal de trocas e devoluções para registrar sua solicitação:

Opções de Envio

Coleta em Domicílio

Após a solicitação aprovada, o transportador realiza até 2 (duas) tentativas de coleta em 3 dias úteis. Caso não seja possível a coleta nas duas tentativas, o processo de troca será cancelado automaticamente.

Envio pelos Correios

Você também pode enviar o produto diretamente pelos Correios para o endereço informado no portal de trocas.

Troca em Loja Física

Compras realizadas no site podem ser trocadas em lojas físicas dentro do prazo de 30 dias, mantendo todas as condições originais e documentação.

Reembolso

Crédito na Loja

Processado em até 5 dias úteis após a aprovação. O crédito é válido por 1 ano e pode ser usado em qualquer produto do site.

Estorno no Cartão de Crédito

O prazo depende da administradora do cartão e pode aparecer em até 2 faturas.

Estorno via PIX

Realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do crédito em conta.