Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
Posso alterar meu pedido após a finalização?
Assim que o pedido é concluído e enviado ao nosso armazém, não é possível fazer alterações. Entre em contato com nosso suporte imediatamente para solicitar o cancelamento. Caso não seja possível cancelar, aguarde o recebimento e solicite a troca ou devolução.
Como acompanho o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção de pedidos da sua conta. O prazo estimado de entrega é exibido no checkout antes da conclusão da compra. Em caso de qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato pelo telefone cadastrado.
Qual o prazo para trocas e devoluções?
Para devoluções por arrependimento: 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para solicitações de troca: 30 dias corridos a partir do recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Posso verificar o prazo de entrega antes de comprar?
Sim! Informe seu CEP no carrinho de compras para visualizar o prazo estimado de entrega e o valor do frete antes de finalizar sua compra.
Como faço para rastrear meu pedido?
Acesse rastreamento.aloyogabrasil.com.br e informe os dados do seu pedido para acompanhar a entrega em tempo real.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard em até 5x sem juros (mínimo de R$300 por parcela). Também aceitamos PIX com 5% de desconto adicional e boleto bancário.